Dịch vụ 4 sao của Vietnam Airlines có gì hấp dẫn

961 Lượt xem

Với các hãng máy bay nếu muốn được công nhận đầy đủ tiêu chuẩn 4 sao thì phải đảm bảo trên máy bay phải có ghế phẳng tuyệt đối, hệ thống giải trí theo yêu cầu... được áp dụng trên những máy bay thế hệ mới Boeing 787-9 và Airbus 350-900. Hiện nay, trong các hãng máy bay nội địa thf hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines đầu tư nâng cấp từ 3 sao lên dịch vụ 4 sao và tập trung nâng cấp lớn ở 2 hạng dịch vụ chủ yếu là hạng Thương gia (hạng C) và hạng Phổ thông đặc biệt (Delux).

dich-vu-4-sao

Có gì đặc biệt trong dịch vụ 4 sao của hãng hàng không Vietnam Airlines

Khi sử dụng dịch vụ 4 sao của hãng hàng không Vietnam Airline, hành khách sẽ cảm nhận rõ rệt về tiện nghi đẳng cấp vượt trội với ghế hạng Thương gia có khả năng ngả phẳng180 độ (Full-Flat) như giường ngủ. Bên cạnh đó, máy bay sẽ được bố trí riêng biệt 4 ghế/hàng, giúp cho hànhkhách có thể nghỉ ngơi, thư giãn trong một không gian rộng rãi, sang trọng.

>>> Xem thêm: Bí quyết giúp việc kinh doanh nhỏ thành công hơn

dich-vu-4-sao

Thông thường với những khách hàng bình thường sẽ không biết được bạn có sở thích ngồi ở vị trí nào, dùng đồ ăn gì, đọc loại báo gì, thích xem thể loại phim hay nhạc gì…. Tuy nhiên, khi sử dụng dịch vụ 4 sao thì trước khi bạn lên máy bay, trong hồ sơ chuyến bay bàn giao cho tiếp viên trưởng đã có đủ những dữ liệu này để bạn được phục vụ tốt nhất có thể.

dich-vu-4-sao

Dù ngồi ở hạng ghế nào, bạn cũng được tận hưởng hệ thống giải trí theo yêu cầu AVOD (xem live tivi, phim, ca nhạc, game…) trên màn hình tinh thể lỏng LCD lớn và các ứng dụng phụ trợ tại ghế ngồi. Bên cạnh đó hãng hàng không cần cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn tốt trên tất cả các loại hình du lịch kết hợp với tiêu chuẩn của nhân viên phục vụ trên máy bay và ở sân bay. Một trong những yếu tố quan trọng trong lĩnh này là cần có kỹ năng phục vụ chuyên nghiệp tại tất cả các điểm tiếp xúc với với khách hàng từ đội ngũ tiếp viên hãng không của hãng. 

>>> Xem thêm: Cách nhận 100GB data tốc độ cao từ gói cước MAXTN Mobifone

dich-vu-4-sao

Trước khi làm việc, các bộ phận làm việc ở tuyến trước đều phải trải qua các khóa đào tạo về dịch vụ khách hàng từ cơ bản đến nâng cao và được hướng dẫn đến từng chi tiết về tiêu chuẩn trang phục, cách chào hỏi, cách mỉm cười, cách giao tiếp, ánh mắt và ngôn ngữ và các tình huống khó để xử lý. Bên cạnh đó là đào tạo các kỹ năng phục vụ khách hàng phải luôn có thái độ lịch thiệp, nhã nhặn, nhiệt tình, chu đáo và sẵn sàng phục vụ.

dich-vu-4-sao

Để nâng cấp lên dịch vụ 4 sao, ngoài nâng cấp hệ thống trên máy bay hãng Vietnamairlines cũng cần nâng cao chất lượng bữa ăn. Luôn cho hành khách thưởng thức những đồ uống đẳng cắp, món ăn đặc trưng của từng vùng miền mà còn là phương thức để tiếp cận nền văn hóa và tinh hoa của mỗi điểm đến trong các hành trình.